{ "pack_schema_version": 1, "pack_version": "d8d57c73f245", "generated_at": "2026-10-12T11:30:21.521Z", "source_commit": "d8d57c73f245b1274d39d3ad434bf2eb07b7685b", "documents": [ { "slug": "alarm-monitor", "language": "de", "topic": "alarm-monitor", "title": "Alarm-Monitor - Wandmonitor fuers Geraetehaus einrichten", "summary": "Der Florivio Alarm-Monitor zeigt im Ruhezustand Infos fuer die Mannschaft und im Alarmfall automatisch Stichwort, Adresse und Anfahrt. Einrichtung, Alarmquellen (direkt aus der Leitstelle, DIVERA 24/7, ALAMOS FE2, Alarm-E-Mail) und Hardware-Empfehlung.", "body": "# Alarm-Monitor: Wandmonitor fuers Geraetehaus\n\nDer **Florivio Alarm-Monitor** verwandelt einen beliebigen Bildschirm im Geraetehaus in ein Lagedisplay. Im **Ruhezustand** zeigt er nuetzliche Infos fuer die Mannschaft (naechste Termine, Jahresstatistik, Fahrzeugstatus). Im **Alarmfall** springt er automatisch — binnen Sekunden — auf die Einsatz-Sicht mit grossem Stichwort, Adresse, Karte und Anfahrt vom Geraetehaus. Niemand muss etwas antippen.\n\n## Alarm-Monitor vs. Kiosk\n\nBeide laufen an der Wand und nutzen dieselbe sichere Token-Anmeldung. Der Unterschied:\n\n- **Kiosk** = Tablet zum **Antippen** (Check-in, Berichte, Verbandsbuch). Wird aktiv bedient.\n- **Alarm-Monitor** = Monitor/TV zum **Anschauen**. Reine Anzeige, kein Schreibzugriff.\n\nEin Geraet ist entweder das eine oder das andere. Beliebig viele Geraete beider Typen koennen parallel laufen.\n\n## Die zwei Sichten\n\n### Ruhe-Sicht (Standby)\n\nJe nach gewaehltem Layout zeigt der Monitor eine Auswahl aus: grosser Uhr mit Wehrname, naechsten Terminen, Fahrzeugstatus als FMS-Kacheln (sofern DIVERA verbunden) und Jahres-Statistik mit Mini-Diagramm.\n\n### Einsatz-Sicht (Alarm)\n\nSobald ein Alarm eingeht, wechselt der Monitor automatisch auf Vollbild: riesiges Stichwort (gut lesbar aus mehreren Metern), Einsatzadresse, Karte mit Anfahrtslinie vom Geraetehaus, akustischer Gong und ein Countdown zurueck in die Ruhe-Sicht.\n\n## Einrichten: Schritt fuer Schritt\n\n1. **Geraet anlegen**: Einstellungen > Kiosk > Neues Geraet. Als Geraetetyp **\"Alarm-Monitor\"** waehlen (statt \"Terminal\").\n2. **Layout waehlen**: eine von sechs Vorlagen (Minimal, Karte, Fahrzeuge, Termine, Statistik, Voll). Die Live-Vorschau zeigt sofort Ruhe- und Einsatz-Sicht.\n3. **Anzeigedauer & Ton** festlegen: wie lange die Einsatz-Sicht bleibt und ob ein Gong gespielt wird.\n4. **Geraetehaus-Adresse hinterlegen**: Einstellungen > Organisation > Geraetehaus-Standort. Damit zeichnet die Karte die Anfahrtslinie.\n5. **Alarmquelle verbinden**: DIVERA-Webhook, ALAMOS FE2, direkt aus der Leitstelle oder Alarm-E-Mail (siehe unten).\n6. **Am Monitor URL aufrufen**: die generierte Token-URL im Browser des Anzeigegeraets oeffnen. Kein Login noetig.\n\n## Voraussetzung: Alarmquelle anschliessen\n\n**Der Alarm-Monitor benoetigt eine verbundene Alarmquelle — ohne Quelle bleibt er dauerhaft in der Ruhe-Sicht.**\n\nUnterstuetzte Quellen:\n\n| Quelle | Einrichtung |\n|--------|-------------|\n| **DIVERA 24/7** (empfohlen) | Push-Webhook (siehe unten) |\n| **ALAMOS FE2** | Webhook-Ausgang (siehe unten) |\n| **Direkt aus der Leitstelle** | HTTP-POST mit JSON an die Florivio-Empfangsadresse, ohne Alarmierungsdienst dazwischen (siehe unten) |\n| **Alarm-E-Mail** | Florivio wertet die Alarm-E-Mail der Leitstelle aus (siehe unten) |\n| **ELDIS-Leitstellen mit EDI** | Pilot: die erste Leitstelle schliessen wir gerade an (siehe unten) |\n\n## Alarme empfangen: DIVERA-Webhook (empfohlen)\n\nDamit der Einsatz in Sekunden erscheint, laesst du DIVERA die Alarme **aktiv an Florivio senden** (Push-Webhook). Das ist schneller und schonender, als wenn Florivio dauernd bei DIVERA nachfragt — wiederholtes Abfragen laeuft sonst in das Sperrlimit der DIVERA-Schnittstelle.\n\n1. **In Florivio**: Einstellungen > DIVERA 24/7 > Abschnitt \"Alarm-Push (Webhook)\" > **Webhook aktivieren**. Florivio erzeugt eine eindeutige URL.\n2. **URL kopieren** (Knopf neben dem Feld).\n3. **In DIVERA**: Verwaltung > Schnittstellen > neue Schnittstelle (Webhook / Request Service) anlegen und die drei Felder genau so ausfuellen:\n\n| Feld in DIVERA | Das traegst du ein |\n|----------------|--------------------|\n| **URL/Ziel des Requests** | Die komplette aus Florivio kopierte Webhook-URL, **inklusive** `?token=...` am Ende: `https://.app.florivio.de/api/webhook/divera?token=...` |\n| **Format** | `POST application/json` |\n| **Inhalt** | `Vollstaendiges Objekt (inkl. Empfaenger-Namen)` |\n\nDas Feld \"Beispiel Daten\" zeigt nur eine Vorschau — dort musst du nichts eintragen. Anschliessend in DIVERA **Speichern**.\n\n4. **Testen**: zurueck in Florivio auf \"Testalarm senden\". Erscheint er auf dem Monitor, ist alles verbunden.\n\nSolange der Webhook aktiv ist, hoert Florivio automatisch auf, die DIVERA-Schnittstelle abzufragen.\n\n## Alternative: ALAMOS FE2\n\nGenauso ueber einen Webhook: Einstellungen > ALAMOS FE2 > Webhook aktivieren > die URL in FE2 als Alarmausgang (HTTP POST) hinterlegen.\n\n## Alternative: Direkt aus der Leitstelle\n\nFlorivio uebernimmt Alarm- und Einsatzdaten aus eurer Leitstelle und nutzt sie im Alarm-Monitor und in der Einsatzdokumentation. Dafuer gibt es mehrere Schnittstellen, und mehrere Leitstellen sind bereits angebunden. Eure richten wir gemeinsam mit euch ein – kostenlos. Eine Liste der angebundenen Leitstellen veroeffentlichen wir nicht; ein fehlender Name ist kein Ausschluss.\n\nGibt eure Leitstelle Einsatzdaten an eine Internetadresse weiter, nimmt Florivio sie dort entgegen: als HTTP-POST mit JSON, verschluesselt uebertragen und je Schleife mit einem eigenen Schluessel abgesichert. DIVERA oder ALAMOS braucht ihr dafuer nicht.\n\nSo laeuft die Einrichtung ab:\n\n1. Ihr nennt uns eure Feuerwehr und die zustaendige Leitstelle.\n2. Wir klaeren mit euch, welchen Uebertragungsweg die Leitstelle anbietet und freigibt. Das ist je Leitstelle verschieden.\n3. Florivio stellt Empfangsadresse und Schluessel bereit. Die Leitstelle hinterlegt die Adresse bei sich; manche verlangen dafuer ein eigenes Formular von der Kommandantin oder dem Kommandanten.\n4. Wir pruefen den Eingang gemeinsam an den ersten Meldungen eurer Leitstelle, bevor ihr euch darauf verlasst. Euer bisheriger Alarmweg bleibt dabei unberuehrt.\n\nAnfrage und Details: https://florivio.de/leitstellenanbindung/\n\n## Alternative: Alarm-E-Mail\n\nManche Leitstellen verschicken den Alarm nur als E-Mail. Auch das reicht: Florivio wertet die Alarm-E-Mail aus, ebenfalls je Schleife mit eigenem Schluessel abgesichert.\n\n## ELDIS-Leitstellen mit EDI\n\nLeitstellen mit dem Einsatzleitsystem ELDIS von eurofunk koennen Einsatzdaten per EDI an eine Schnittstelle uebergeben. Florivio nimmt dieses Format entgegen, und die erste Leitstelle schliessen wir gerade an. Arbeitet eure Leitstelle mit ELDIS, nehmen wir euch gern als naechste dazu. Bietet eure Leitstelle kein EDI an, fuehrt der Weg ueber ALAMOS FE2, DIVERA 24/7 oder die Alarm-E-Mail.\n\n## Was Florivio nicht unterstuetzt\n\n- Den Abruf ueber eMID und eine Anbindung per MQTT.\n- Den Datenaustausch mit der Einsatznachbearbeitung in der bayerischen eMS. Das ist die Meldung zurueck an die Leitstelle nach dem Einsatz, also die andere Richtung.\n- Den Fahrzeugstatus direkt aus der Leitstelle. Die FMS-Kacheln im Alarm-Monitor kommen aus DIVERA 24/7; in der Live-Einsatzdokumentation setzt ihr den Status von Hand.\n\nFlorivio empfaengt, zeigt und dokumentiert die Daten. Alarmiert wird weiter ueber Funkmeldeempfaenger, Sirene und euren Alarmierungsdienst.\n\n## Welche Hardware?\n\nDer Alarm-Monitor laeuft in jedem modernen Browser — ihr braucht nur ein Anzeigegeraet und einen Bildschirm.\n\n- **Anzeigegeraet**: Raspberry Pi 5 im Kiosk-Browsermodus (ca. 80 EUR). Startet den Browser automatisch im Vollbild und faehrt nach Stromausfall von selbst wieder hoch.\n- **Bildschirm**: beliebiger Monitor/TV mit HDMI (vorhanden oder ab ca. 120 EUR).\n- **Alternative**: Smart-TV mit eingebautem Browser oder ein Mini-PC.\n\n### Raspberry Pi als Alarm-Monitor (Kurzanleitung)\n\n1. Raspberry Pi OS (mit Desktop) installieren, WLAN einrichten.\n2. Chromium im Kiosk-Modus automatisch starten lassen (Autostart-Eintrag mit `chromium-browser --kiosk --noerrdialogs --disable-infobars `).\n3. Bildschirmschoner/Energiesparen deaktivieren, damit der Monitor dauerhaft an bleibt.\n4. Beim ersten Aufruf den Ton einmalig per Klick freigeben (Browser-Vorgabe fuer Audio-Wiedergabe).\n\n## Datenschutz\n\nDer Monitor haengt oeffentlich sichtbar im Geraetehaus. Deshalb zeigt er bei der Verfuegbarkeit nur **aggregierte Zahlen** (z.B. \"6 einsatzbereit\") — keine Namenslisten. Monitor-Sitzungen koennen ausschliesslich anzeigen, niemals schreiben.\n\n## Voraussetzungen auf einen Blick\n\n- Eine verbundene Alarmquelle: direkt aus der Leitstelle (HTTP-POST), DIVERA 24/7, ALAMOS FE2 oder Alarm-E-Mail.\n- Fuer die Karte: hinterlegte Geraetehaus-Adresse (Einstellungen > Organisation > Geraetehaus-Standort).\n- Anzeigegeraet mit Browser und WLAN.\n\n## Haeufige Fragen\n\n**Brauche ich ein Tablet wie beim Kiosk?** Nein. Der Alarm-Monitor wird nur angeschaut. Ein normaler Monitor oder Fernseher mit kleinem Anzeigegeraet reicht; ein Touchscreen ist nicht noetig.\n\n**Warum Webhook statt Abfrage?** Staendiges Abfragen der DIVERA-Schnittstelle laeuft irgendwann in deren Sperrlimit. Der Webhook dreht es um: DIVERA schickt den Alarm aktiv, sobald er ausgeloest wird — schneller und ohne Drosselung.\n\n**Koennen wir den Alarm-Monitor ohne DIVERA oder ALAMOS betreiben?** Ja. Beide Dienste sind ein moeglicher Weg, aber keine Voraussetzung. Kann eure Leitstelle Einsatzdaten an eine Internetadresse uebergeben oder eine Alarm-E-Mail verschicken, nimmt Florivio sie direkt entgegen.\n\n**Was kostet die Leitstellenanbindung?** Die Einrichtung kostet euch nichts: Wir klaeren den Weg mit eurer Leitstelle und richten den Anschluss gemeinsam mit euch ein. Die Uebernahme der Alarmdaten in die Berichte gehoert ab dem Starter-Paket dazu, der Alarm-Monitor zum Standard-Paket. Ob eure Leitstelle oder ein Alarmierungsdienst eigene Gebuehren erhebt, erfahrt ihr dort.\n\n**Kommt beim Alarm ein Ton?** Ja, ein Gong (sofern aktiviert). Browser verlangen eine einmalige Freigabe per Klick; dafuer erscheint beim ersten Aufruf ein kurzer Hinweis.\n\n**Werden Namen einzelner Einsatzkraefte angezeigt?** Nein, nur aggregierte Zahlen.", "canonical_url": "https://florivio.de/features", "published_at": "2026-06-13", "updated_at": "2026-10-08", "source_repo": "florivio-support", "source_path": "data/kb/florivio/alarm-monitor.md", "checksum": "e361d0135c501c76518b5487c0ff2a8df5da54fa3ec17ec7da0a50317215148f" }, { "slug": "faq", "language": "de", "topic": "faq", "title": "Florivio - Haeufige Fragen", "summary": "Oft gestellte Fragen zu Installation, Florivio-App, Umstieg, Datenexport, Rollen, Mehrtenant-Faehigkeit, Reporting.", "body": "# Florivio — Haeufige Fragen\n\n## Muss ich etwas installieren?\nNein. Florivio läuft komplett im Browser: einloggen und loslegen. Auf Wunsch installiert ihr es als Web-App (PWA) auf dem Home-Bildschirm. Für die Mannschaft gibt es zusätzlich die kostenlose Florivio-App für iPhone und Android, siehe nächste Frage.\n\n## Gibt es eine App?\nJa. Die Florivio-App gibt es kostenlos für iPhone und Android, im App Store und bei Google Play. Ihr meldet euch mit eurem bestehenden Florivio-Zugang an und habt Dienstausweis, Termine, Check-in bei Übungen, Verfügbarkeit, Mitteilungen und Abstimmungen auf dem Handy. Die Zusatzalarmierung mit Rückmeldung ist ein Zusatzmodul, das wir für eure Wehr freischalten; sie ergänzt den offiziellen Alarmweg über Leitstelle, Meldeempfänger und Sirene und ersetzt ihn nicht. Die Verwaltung selbst bleibt in der Web-App. Details: https://florivio.de/feuerwehr-app/\n\n## Brauche ich Internet?\nJa, Florivio ist eine Cloud-Software und benoetigt eine Internetverbindung. Dafuer habt ihr von ueberall Zugriff — auch von zuhause oder unterwegs.\n\n## Wie importiere ich bestehende Daten?\nFlorivio hat einen KI-gestuetzten Import. Einfach eure Excel- oder CSV-Datei hochladen, die KI erkennt automatisch welche Spalte was ist. In 5 Minuten statt 2 Stunden. DSGVO-konform, da nur Spaltenheader verarbeitet werden.\n\n## Welche KI-Funktionen hat Florivio?\nFlorivio hat einen eingebauten KI-Assistenten namens **Flo** (Beta) sowie mehrere KI-Helfer im Alltag. Mit Flo koennt ihr in normaler Sprache fragen, statt durch Menues zu klicken — z.B. \"Wer hat naechste Woche Geburtstag?\", \"Welche Geraetepruefungen sind ueberfaellig?\" oder \"Wie viele aktive Mitglieder haben wir?\". Flo kann auf Wunsch auch Eintraege vorbereiten (immer mit Bestaetigung) und haelt sich an die Rollen-Rechte — es zeigt nur, was ihr ohnehin sehen duerft. Dazu kommen: KI-Import aus Excel/CSV, Termin-Import aus Freitext/PDFs/Bildern, Lehrgangsvorschlaege, Social-Media-Posts aus Einsatzberichten, Beleg-Scanner und mehr. Die Verarbeitung erfolgt in europaeischen Regionen, Daten werden nicht fuer KI-Training verwendet, und alle Ergebnisse sind Vorschlaege zur Pruefung.\n\n## Wo finde ich Hilfe und das Handbuch?\nNach dem Login gibt es einen zentralen Bereich **Hilfe**. Dort sind die fruehere Handbuch-Uebersicht und die modulbezogene Hilfe zusammengefuehrt. Auf der Startseite der Hilfe findet ihr das Gesamthandbuch fuer Rollen, Sicherheit, Benachrichtigungen, Importe und Querschnittsprozesse. Fuer Detailfragen gibt es eigene Modulseiten wie `/hilfe/mitglieder`, `/hilfe/berichte` oder `/hilfe/fahrzeuge`. Ein alter Link auf `/handbuch` leitet automatisch auf die Hilfe weiter.\n\n## Wie viele Nutzer kann ich anlegen?\nDie Anzahl richtet sich nach dem Tarif: Free enthält 1 Benutzer, Starter 3 Benutzer, Standard unbegrenzt viele Benutzer. Der Jugend-Plan enthält 3 Benutzer; seine Mitgliederverwaltung ist auf Jugend- und Kinderfeuerwehr-Status beschränkt.\n\n## Was kostet Florivio?\nAb 0 EUR (Florivio Free, bis 30 Mitglieder). Der Jugend-Plan ist ebenfalls dauerhaft kostenlos und umfasst 3 Benutzer für Jugend- und Kinderfeuerwehr-Status. Starter kostet 9 EUR/Monat oder 99 EUR/Jahr, Standard 19 EUR/Monat oder 199 EUR/Jahr. Fuer Staedte und Gemeinden gibt es das Kommunalpaket als Jahrespaket: die erste Wehr kostet 199 EUR im Jahr, jede weitere 159 EUR. Verbunduebersicht und Verbundverwaltung sind ab 2 Wehren enthalten, Jugendfeuerwehren zaehlen nicht als weitere Wehr. Bei mehr als 20 Wehren und fuer Landkreise gibt es ein individuelles Angebot. Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt. 90 Tage kostenlos testen.\n\n## Kann ich jederzeit kuendigen?\nBeim Monatsabo gilt eine Kuendigungsfrist von einem Monat zum Monatsende. Das Jahresabo laeuft zwoelf Monate und verlaengert sich danach automatisch; danach gilt eine Kuendigungsfrist von einem Monat. Die jeweils geltenden Vertragsbedingungen sind massgeblich.\n\n## Was passiert nach dem 90-Tage-Trial?\nDer Account wird automatisch auf Florivio Free heruntergestuft. Alle Daten bleiben erhalten. Kein Datenverlust, kein Abo-Zwang.\n\n## Was ist der Jugend-Plan?\nDer Jugend-Plan ist dauerhaft kostenlos und für die Verwaltung von Jugend- und Kinderfeuerwehr-Mitgliedern gedacht. Er umfasst 3 Benutzer, eine unbegrenzte Mitgliederverwaltung sowie Eltern-Login und digitales Einwilligungsmanagement. Andere Mitgliedsstatus, die öffentliche Website und KI-Funktionen sind nicht enthalten. Ein kostenpflichtiger Tarif wird nicht automatisch aktiviert.\n\n## Ist die Website in jedem Tarif enthalten?\nDie öffentliche Website ist im Starter- und Standard-Tarif als optionales Modul verfügbar und muss aktiviert werden. Im Jugend-Plan ist sie nicht enthalten.\n\n## Ist Florivio DSGVO-konform?\nJa. Deutsche Cloud, TLS 1.3 Verschluesselung, verschluesselte Bankdaten (AES-256-GCM), Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) verfuegbar, Audit-Trail, rollenbasierte Zugriffsrechte.\n\n## Wir nutzen schon Divera — brauchen wir Florivio trotzdem?\nDivera ist klasse fuer Alarmierung. Florivio ergaenzt Divera perfekt mit Mitgliederverwaltung, Geraetepruefung, SEPA und mehr. Florivio zieht sogar Divera-Einsatzdaten automatisch in eure Berichte. Die meisten Nutzer verwenden beides zusammen.\n\n## Kann Florivio an unsere Leitstelle angebunden werden?\nIn aller Regel ja. Mehrere Leitstellen sind bereits angebunden, und Florivio nimmt Alarme auf vier Wegen entgegen: direkt aus der Leitstelle per HTTP-POST, ueber DIVERA 24/7, ueber ALAMOS FE2 oder als Alarm-E-Mail. Welcher Weg bei euch passt, haengt davon ab, was eure Leitstelle anbietet und freigibt. Das klaeren wir mit euch und richten den Anschluss gemeinsam ein; fuer die Einrichtung berechnet Florivio nichts. Eine Zahl oder einzelne Namen nennen wir nicht; nennt uns eure Leitstelle, dann klaeren wir den Stand dort. Anfrage: https://florivio.de/leitstellenanbindung/\n\n## Brauchen wir DIVERA oder ALAMOS, damit Alarme in Florivio ankommen?\nNein. Beide Dienste sind ein moeglicher Weg, aber keine Voraussetzung. Kann eure Leitstelle Einsatzdaten an eine Internetadresse uebergeben oder eine Alarm-E-Mail verschicken, nimmt Florivio sie direkt entgegen.\n\n## Kann Florivio Einsatzdaten aus einer ELDIS-Leitstelle uebernehmen?\nWenn eure Leitstelle EDI anbietet, ja: Sie uebergibt die Einsatzdaten dann im eurofunk-Format per HTTP-POST an Florivio. Die erste Leitstelle schliessen wir gerade als Pilot an. Den Abruf ueber eMID und eine MQTT-Anbindung unterstuetzt Florivio nicht; ohne EDI fuehrt der Weg ueber ALAMOS FE2, DIVERA 24/7 oder die Alarm-E-Mail.\n\n## Ersetzt Florivio unseren Alarmweg oder ein Einsatzleitsystem?\nNein. Florivio empfaengt die Daten aus der Leitstelle, zeigt sie im Alarm-Monitor und dokumentiert sie im Einsatzbericht. Alarmiert wird weiter ueber Funkmeldeempfaenger, Sirene und euren Alarmierungsdienst. Mit der Einsatznachbearbeitung in der bayerischen eMS tauscht Florivio keine Daten aus.\n\n## Ist die Software bayernspezifisch?\nFlorivio bietet landesspezifische Kataloge und Formate für die unterstützten deutschen Bundesländer. Bayern ist ein wichtiger vorkonfigurierter Anwendungsfall; Dienstgrade, Qualifikationen, Gerätekategorien, Stärkeformate und Leistungsprüfungen werden je nach Bundesland unterschiedlich abgebildet.\n\n## Gibt es Rabatte fuer gemeinnuetzige Vereine?\nFlorivio ist von Feuerwehrleuten fuer Feuerwehrleute gebaut und bewusst guenstig kalkuliert. Mit 9 EUR/Monat (Starter) bzw. dauerhaft kostenlos (Free) ist der Einstieg fuer jeden Verein moeglich.\n\n## Koennen mehrere Wehren in einer Gemeinde Florivio nutzen?\nJa. Im Kommunalpaket behaelt jede Wehr ihren eigenen Bereich. Die Stadt oder Gemeinde bekommt ab 2 Wehren die Verbunduebersicht als Lesesicht und die Verbundverwaltung: Gesamtlisten ueber alle Wehren, Aufgaben fuer einzelne Personen in einzelnen Wehren und Umbuchungen von Kleidung und Geraeten zwischen den Wehren. Preis: die erste Wehr kostet 199 EUR im Jahr, jede weitere 159 EUR, netto. Die Verbundverwaltung kostet nichts extra und wird auf Anfrage eingerichtet. Bei mehr als 20 Wehren und fuer Landkreise gibt es ein individuelles Angebot.\n\n## Wie sicher sind unsere Daten?\nServer in Deutschland, TLS 1.3, AES-256-GCM fuer Bankdaten, RBAC mit 10 Rollen und 80+ Berechtigungen, lueckenloser Audit-Trail, SHA-256 Hash-Chain fuer Pruefprotokolle, Auftragsverarbeitungsvertrag verfuegbar.\n\n## Kann ich meine Daten exportieren?\nJa. Berichte als PDF, Mitglieder als CSV. Alle eure Daten gehoeren euch und koennen jederzeit exportiert werden. Die Software nutzt Standard-Formate — kein proprietaeres Format, kein Lock-in.\n\n## Brauchen wir die Genehmigung der Gemeinde?\nDa die Feuerwehr Teil der Kommune ist, braucht ihr in der Regel eine Zustimmung der Gemeinde fuer den Einsatz von Cloud-Software (Datenschutz). Florivio bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO — den koennt ihr eurer Gemeinde vorlegen. Damit ist das Thema erledigt.\n\n## Gibt es Foerderprogramme fuer Feuerwehr-Software?\nJa. In mehreren Bundeslaendern gibt es Foerderprogramme fuer die Digitalisierung im Ehrenamt — z.B. \"Ehrenamt digitalisiert!\" in Hessen oder Digitalisierungsfoerderungen der DSEE. Auch Gemeinden haben oft Budgets fuer IT. Fragt bei eurer Gemeinde nach.\n\n## Was ist das Kommandanten-Cockpit?\nDas Cockpit ist eine spezielle Ansicht nur fuer Admins und Kommandanten. Es zeigt 8 Compliance-Bereiche der Wehr auf einem Dashboard — jeweils mit Ampel-Status (gruen/gelb/rot): Atemschutz (AGT + G26), Unterweisungen, Geraetepruefungen, Ausbildungsstunden, Berichte/Fristen, Personal, PSA und Finanzen. So sieht der Kommandant auf einen Blick, wo Handlungsbedarf besteht.\n\n## Warum braucht ein Kommandant einen solchen Ueberblick?\nFeuerwehr-Kommandanten tragen persoenliche Verantwortung fuer Compliance: Jeder AGT braucht eine gueltige G26-Untersuchung (DGUV V49), alle Geraete muessen in Prueffristen sein (BetrSichV), Unterweisungen sind jaehrliche Pflicht. Bei Unfaellen oder BG-Pruefungen wird lueckenlose Dokumentation verlangt — fehlt sie, haften Kommandanten persoenlich. Das Cockpit prueft das alles automatisch.\n\n## Wer kann das Cockpit sehen?\nNur Nutzer mit der Rolle \"Admin\" oder \"Kommandant\". Andere Rollen (Schriftfuehrer, Kassier, Geraetewart etc.) haben keinen Zugriff auf das Cockpit.\n\n## Was zeigt das AGT-Board im Cockpit?\nDas AGT-Board (`/cockpit/atemschutz`) listet alle Atemschutzgeraetetraeger mit ihrem aktuellen Status: G26-Gueltigkeit, alle 4 Pflichtschulungen (Belastungsuebung, AGT-Lehrgang, etc.) und die daraus resultierende Einsatzbereitschaft — alles auf einen Blick, ohne einzelne Mitgliedsakten oeffnen zu muessen.\n\n## Was ist die Ausbildungsmatrix?\nDie Ausbildungsmatrix zeigt fuer jedes aktive Mitglied die geleisteten Ausbildungsstunden pro Jahr — als Tabelle mit Ampel gegen den FwDV 2 Soll-Wert von 40 Stunden. So ist sofort sichtbar, wer im Rueckstand ist.\n\n## Welche Funktionen nutzen KI?\nFlorivio nutzt KI-gestuetzte Verarbeitung (EU-Server) fuer: Spalten-Import (automatische Zuordnung), Termin-Import (Freitext-Erkennung), Lehrgangsvorschlaege, Social-Media-Posts aus Einsatzberichten, Beleg-Scanner, Kassenbericht-Text, Website-Textgenerierung, Alarm-Inbox-Vorklassifizierung und den Support-Chat. Alle KI-Ergebnisse sind Vorschlaege und muessen geprueft werden. KI-generierte Inhalte sind mit einem KI-Badge gekennzeichnet.\n\n## Werden meine Daten fuer KI-Training verwendet?\nNein. Eure Daten werden ausschliesslich fuer die aktuelle Anfrage verarbeitet und nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Beim Spalten-Import werden sogar nur die Spaltenueberschriften uebermittelt — keine personenbezogenen Daten.\n\n## Wo laeuft die KI?\nDie KI-Verarbeitung erfolgt in europaeischen Regionen. Die konkrete Verarbeitung wird in den Datenschutzinformationen beschrieben.\n\n## Kann ich KI-Funktionen abschalten?\nDie KI-Funktionen sind optional. Spalten koennen manuell zugeordnet werden, Social-Media-Posts muessen nicht generiert werden, und Belege koennen wie gewohnt manuell erfasst werden. Die KI ist ein Hilfsmittel, kein Zwang.\n\n## Wer steckt hinter Florivio?\nFloriCore Software UG (haftungsbeschraenkt), Deutschland. Von Feuerwehrleuten fuer Feuerwehrleute entwickelt.", "canonical_url": "https://florivio.de/hilfe", "published_at": "2026-03-10", "updated_at": "2026-10-11", "source_repo": "florivio-support", "source_path": "data/kb/florivio/faq.md", "checksum": "9e3b8910003dc7cece63eda6a413d6b34a1b9315d70ac9dd34102cacec69f334" }, { "slug": "feuerwehr-app", "language": "de", "topic": "modules", "title": "Florivio-App fürs Smartphone – Dienstausweis, Termine, Check-in und Zusatzalarmierung", "summary": "Die native Florivio-App für die Mannschaft, kostenlos für iPhone und Android im App Store und bei Google Play. Anmeldung mit dem Florivio-Zugang, Dienstausweis, Termine, Check-in, Verfügbarkeit, Mitteilungen, Abstimmungen und die Zusatzalarmierung als freischaltbares Zusatzmodul.", "body": "# Florivio-App fürs Smartphone\n\nFlorivio gibt es als App für iPhone und Android, kostenlos im App Store und bei Google Play. Die App richtet sich an die ganze Mannschaft: Jedes Mitglied hat Dienstausweis, Termine und Check-in auf dem eigenen Handy, und Führungskräfte sehen im Alarm zusätzlich, wer mit welcher Ankunftszeit kommt.\n\n- App Store (iPhone): https://apps.apple.com/de/app/florivio-feuerwehrverwaltung/id6811652472\n- Google Play (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=de.florivio.alarm\n- Überblick auf der Website: https://florivio.de/feuerwehr-app/\n\nDie App trägt noch das Label Beta. Alle Funktionen sind freigegeben und im Einsatz, aber Smartphones unterscheiden sich stark in Energiesparmodus und Benachrichtigungsregeln. Wenn auf deinem Gerät etwas hakt, schreib uns mit Gerätemodell und Systemversion, dann kümmern wir uns darum.\n\n## Was kostet die App?\n\nDer Download ist kostenlos. Dienstausweis, Termine, Check-in, Verfügbarkeit, Mitteilungen und Abstimmungen nutzt ihr mit eurem bestehenden Florivio-Zugang. Die Zusatzalarmierung ist ein Zusatzmodul, das wir für eure Wehr freischalten; sprecht uns dafür an.\n\n## Was jedes Mitglied in der App hat\n\n- **Digitaler Dienstausweis** mit Name, Dienstgrad, Funktion und Wehr. Der QR-Prüfcode erneuert sich alle paar Minuten, deshalb taugt ein Screenshot nicht als Ausweis. Die Wehrführung scannt den Code mit der App und sieht sofort, ob der Ausweis gültig ist.\n- **Check-in bei Übungen:** Die Übungsleitung zeigt am Gerätehaus einen QR-Code, jeder scannt ihn mit dem eigenen Handy, und die Anwesenheit landet direkt in Florivio. Der Check-in für Einsätze folgt.\n- **Termine** mit Zusage, Absage oder „vielleicht“, gefiltert auf das, was dich betrifft. Wer will, abonniert die Termine im eigenen Kalender.\n- **Verfügbarkeit:** verfügbar, eingeschränkt oder nicht da selbst melden und Abwesenheiten wie Urlaub oder Nachtschicht vorab eintragen.\n- **Mitteilungen und Abstimmungen** der Wehrführung, etwa für den Ausflug oder den Grillabend.\n- Eigene **Fristen** wie Unterweisung, G 26.3 oder Führerschein und die persönliche Jahresbilanz aus Einsätzen, Übungen und Stunden.\n\nDienstausweis, Check-in, Rückmeldungen und Verfügbarkeit setzen voraus, dass dein Florivio-Zugang mit deinem Mitgliedseintrag verknüpft ist. Was jemand darüber hinaus sieht, richtet sich nach den Rechten in Florivio, und die steuert die Wehrführung zentral in der Web-App.\n\n## Zusatzalarmierung\n\nIst das Zusatzmodul für eure Wehr freigeschaltet, kommt der Alarm mit eigenem Alarmton aufs Smartphone. Ein Tipp auf „Komme“ oder „Komme nicht“ genügt als Rückmeldung, auf Wunsch mit Ankunftszeit. Stichwort, Adresse, Einsatzmittel und Meldung der Leitstelle stehen direkt darunter, und nach dem Einsatz findet ihr jeden Alarm im Verlauf wieder. Mit dem Probealarm prüft jeder vorher, ob Ton und Benachrichtigung auf dem eigenen Gerät wirklich ankommen.\n\nDie Alarme übernimmt Florivio aus DIVERA 24/7 und ALAMOS FE2. Leitstellen und andere Systeme können über eine Webhook-Schnittstelle übergeben; welche Anbindung zu eurer Wehr passt, klären wir gemeinsam. Mehr dazu: https://florivio.de/leitstellenanbindung/\n\nFür Führungskräfte zeigt die Einsatzlage, wer zugesagt hat und mit welcher Ankunftszeit. „Navigation starten“ öffnet Apple Karten, Google Maps oder Waze direkt mit dem Ziel. Steht im Alarmtext eine what3words-Adresse, öffnet die App sie mit einem Tipp.\n\n**Wichtig:** Die App ist eine Zusatzalarmierung. Sie ergänzt den offiziellen Alarmweg über Leitstelle, Meldeempfänger und Sirene und ersetzt ihn nicht. Energiesparmodus, „Nicht stören“ oder fehlendes Netz können Benachrichtigungen auf dem Smartphone verzögern.\n\n## Ohne Netz\n\nAlarm, Termine, Dienstausweis und die Wehr-Seiten zeigen ohne Netz ihren letzten bekannten Stand, jeweils mit Uhrzeit. An einer Offline-Karte der Einsatzstelle mit Hydranten arbeiten wir; ein Datum nennen wir erst, wenn wir es halten können.\n\n## Sieht die Wehrführung, wo ich bin?\n\nNein. Wer möchte, hinterlegt Orte wie Wohnung oder Arbeitsplatz, und die App meldet beim Betreten oder Verlassen nur den Status „verfügbar“. Der Standort selbst verlässt das Handy nicht. Die Funktion ist freiwillig und jederzeit abschaltbar.\n\n## So startet ihr\n\n1. Die App im App Store oder bei Google Play laden. Auf dem Home-Bildschirm heißt sie „Florivio“.\n2. Wehr auswählen und mit dem Florivio-Zugang anmelden, per Passwort, mit einem Code per E-Mail oder auf dem iPhone per Passkey.\n3. Benachrichtigungen erlauben. Ist die Zusatzalarmierung freigeschaltet, einmal den Probealarm auslösen.\n\nEure Wehr nutzt Florivio noch nicht? Dann könnt ihr es 90 Tage kostenlos testen: https://app.florivio.de/register\n\n## Brauche ich die Web-App dann noch?\n\nFür die Verwaltung ja. Mitgliederakten, Berichte, Geräteprüfungen, Beiträge und Auswertungen pflegt ihr weiter in der Web-App am PC oder Tablet; die App bringt aufs Handy, was die Mannschaft unterwegs braucht. Kiosk-Tablet und Alarm-Monitor im Gerätehaus laufen unabhängig davon im Browser.", "canonical_url": "https://florivio.de/feuerwehr-app/", "published_at": "2026-10-11", "updated_at": "2026-10-11", "source_repo": "florivio-support", "source_path": "data/kb/florivio/feuerwehr-app.md", "checksum": "d0c4c88caa206d296fbde157c0a18d37ac243bd51dbfc8399e9c22a47260c3e4" }, { "slug": "kiosk-hardware", "language": "de", "topic": "kiosk", "title": "Kiosk-Modus - Tablet-Empfehlung und Einrichtung", "summary": "Hardware-Empfehlung (iPad mit Gefuehrter Zugriff) und Setup-Anleitung fuer den Florivio Kiosk-Modus.", "body": "# Kiosk-Modus: Welches Tablet und wie einrichten?\n\nFlorivio ist eine Progressive Web App (PWA) mit Service Worker, Autosave und Offline-Queue. Wir empfehlen ein iPad fuer den Kiosk-Modus — es bringt mit \"Gefuehrter Zugriff\" einen eingebauten Kiosk-Modus mit, braucht keine Extra-App und laeuft zuverlaessig im Dauerbetrieb.\n\n## Unsere Empfehlung: iPad\n\n- **iPad 10. Generation** (ab 299 EUR): Beste Wahl — Gefuehrter Zugriff als nativer Kiosk-Modus, keine Extra-App, 6+ Jahre Software-Updates.\n- **iPad 11 mit A16** (ab 350 EUR): Zukunftssicherste Option.\n\n**Warum iPad?** Gefuehrter Zugriff sperrt das iPad auf Florivio — ohne zusaetzliche App, ohne Kosten, ohne MDM. Einmal einrichten und nie wieder anfassen. Dazu langer Software-Support und zuverlaessige PWA-Performance in Safari.\n\n## iPad einrichten: Schritt fuer Schritt\n\n### Schritt 1: Florivio als App installieren (PWA)\n\n1. **Safari** oeffnen (muss Safari sein, nicht Chrome)\n2. Die Kiosk-URL aus Florivio aufrufen (Einstellungen > Kiosk > Token-URL)\n3. Auf das Teilen-Symbol tippen (Quadrat mit Pfeil nach oben)\n4. \"Zum Home-Bildschirm\" waehlen\n5. Name bestaetigen (z.B. \"Florivio Kiosk\") > \"Hinzufuegen\"\n\nFlorivio erscheint jetzt als eigene App auf dem Home-Bildschirm und oeffnet sich im Vollbild — ohne Safari-Adressleiste.\n\n### Schritt 2: Gefuehrten Zugriff aktivieren (Kiosk-Sperre)\n\n1. Einstellungen > Bedienungshilfen > Gefuehrter Zugriff aktivieren\n2. Unter Codeeinstellungen einen PIN festlegen (nur Admins kennen den PIN)\n3. Die Florivio-Kiosk-App vom Home-Bildschirm oeffnen\n4. 3x Seitentaste druecken (beim iPad ohne Home-Button: 3x obere Taste)\n5. Oben rechts auf \"Starten\" tippen\n\nFertig! Das iPad zeigt jetzt nur noch Florivio. Beenden: 3x Seitentaste + PIN eingeben.\n\n### Empfohlene iPad-Einstellungen fuer Dauerbetrieb\n\n- Auto-Sperre: Einstellungen > Anzeige & Helligkeit > Auto-Sperre > \"Nie\"\n- Helligkeit: Automatische Helligkeit deaktivieren, auf ca. 60-70% stellen\n- Benachrichtigungen: Alle Apps deaktivieren\n- Software-Updates: Automatisch aktivieren\n- Akkuschonung: iPad regelt das automatisch (Optimiertes Laden)\n\n## Alternative: Android (nur wenn kein iPad moeglich)\n\nFalls ein iPad nicht in Frage kommt: **Samsung Galaxy Tab A9+ 11\"** (ab 259 EUR, Snapdragon 695, 4/8 GB RAM). Fuer den Kiosk-Modus benoetigt ihr zusaetzlich den **Fully Kiosk Browser** (ca. 8 EUR/Geraet, fully-kiosk.com).\n\nEinrichtung: Fully Kiosk Browser installieren > Kiosk-URL eingeben > App sperrt Tablet auf die URL.\n\n## Nicht geeignete Geraete\n\nFolgende Geraete fuehren zu Performance-Problemen:\n\n- **Samsung Galaxy Tab A8** (Unisoc T618, 3 GB RAM): Chrome ruckelt, Autosave verzoegert.\n- **Samsung Galaxy Tab A9 ohne \"+\"** (8,7\" Display): Zu klein fuer Kiosk, grenzwertige Leistung.\n- **Amazon Fire HD Tablets**: Kein Google Play Store, eingeschraenkter Chrome-Support.\n- Generell: Alles mit Unisoc-Prozessor oder weniger als 4 GB RAM.\n\n## Zubehoer\n\n- **Wandhalterung**: Magnethalterung oder Huelle mit Magneten (10-40 EUR)\n- **Stromversorgung**: USB-C Kabel (2-3m) + Kabelkanal (~15 EUR)\n- **Gesamtkosten iPad-Setup**: Ca. 325-355 EUR\n\n## Foerderung\n\nUeber die DSEE-Mikrofoerderung kann euer Foerderverein bis zu 90% erstattet bekommen — euer Eigenanteil waere dann nur ca. 35 EUR. Mehr Infos: https://florivio.de/foerderung", "canonical_url": "https://florivio.de/features", "published_at": "2026-04-18", "updated_at": "2026-04-18", "source_repo": "florivio-support", "source_path": "data/kb/florivio/kiosk-hardware.md", "checksum": "06d135c52a42e9ddd68fd3db21a6d3d3ba54b1d47efdd4fb47bfea04f50da6ff" }, { "slug": "mitgliedsantrag", "language": "de", "topic": "members", "title": "Florivio - Digitaler Mitgliedsantrag", "summary": "Online-Mitgliedsantrag mit teilbarem Formular, E-Mail-Bestaetigung, Pruef- und Genehmigungsworkflow sowie automatischer Anlage in der Mitgliederverwaltung.", "body": "# Digitaler Mitgliedsantrag\n\nMit Florivio erstellst du ein Online-Formular fuer neue Mitglieder. Du teilst den Formular-Link per E-Mail, WhatsApp, QR-Code oder Aushang. Antragsteller benoetigen dafuer keinen Florivio-Account.\n\n## Ablauf\n\n1. Du legst unter **Antraege** eine Formularvorlage mit den benoetigten Dokumenten an.\n2. Du kopierst den persoenlichen Link und teilst ihn mit dem Antragsteller.\n3. Der Antragsteller gibt die persoenlichen Daten ein und bestaetigt seine E-Mail-Adresse.\n4. Bei Minderjaehrigen bestaetigen die Sorgeberechtigten die erforderlichen Angaben und Einwilligungen separat.\n5. Du pruefst den Antrag und genehmigst oder lehnst ihn ab.\n\nNach der Genehmigung legt Florivio das Mitglied automatisch in der Mitgliederverwaltung an. Vor der Anlage prueft Florivio auf moegliche Duplikate. Ein geplanter Eintritt kann auch auf ein zukuenftiges Datum gelegt werden.\n\n## Dokumente und Einwilligungen\n\nDu kannst Dokumente als Bestandteil der Formularvorlage hinterlegen. Akzeptierte Dokumente und Einwilligungen werden zusammen mit dem Antrag protokolliert. Fuer Dokumente mit handschriftlicher Unterschrift kann der unterschriebene Scan spaeter am Antrag hinterlegt werden.\n\nNach der Genehmigung erzeugt Florivio ein Antrags-PDF. Es kann direkt am Antrag und spaeter in der Personalakte des Mitglieds heruntergeladen werden.\n\n## Bestaetigung und Benachrichtigungen\n\nEin Antrag wird erst zur Pruefung bereitgestellt, wenn die erforderlichen E-Mail-Bestaetigungen vorliegen. Du erhaeltst danach eine Benachrichtigung in Florivio und – sofern eingerichtet – per E-Mail. Bei fehlenden Bestaetigungen kannst du den Status im Antrag pruefen und die Nachricht erneut senden.\n\n## Berechtigungen\n\nDie Antragsverwaltung ist nur fuer Benutzer mit den passenden Berechtigungen sichtbar. Die Rechte steuern, wer Formularvorlagen verwalten, Antraege einsehen, genehmigen oder ablehnen darf.\n\nWeitere Details findest du nach dem Login unter **Hilfe → Antraege**.", "canonical_url": "https://florivio.de/features", "published_at": "2026-09-10", "updated_at": "2026-09-10", "source_repo": "florivio-support", "source_path": "data/kb/florivio/mitgliedsantrag.md", "checksum": "d6e3f54b79f03bb28b6f1c0d13701278e898da744f6e60a3aa927b9ca7f8d7c0" }, { "slug": "preise-und-tarife", "language": "de", "topic": "pricing", "title": "Florivio - Preise und Tarife", "summary": "Tarif-Uebersicht (Jugend/Free/Starter/Standard), Kommunalpaket (199 EUR + 159 EUR je weitere Wehr, Verbundverwaltung enthalten), 90-Tage Reverse Trial, Preisbestandteile.", "body": "# Florivio — Preise und Tarife\n\nAlle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer (derzeit 19%). USt-IdNr: DE461152054. Angebot ausschliesslich fuer Organisationen (Feuerwehren, Vereine, Gemeinden, Behoerden) — kein Vertragsschluss mit Verbrauchern i.S.d. § 13 BGB.\n\n## Wehr-Tarife\n\n| Plan | Monatlich | Jaehrlich | Nutzer | Mitglieder | Zielgruppe |\n|------|-----------|-----------|--------|------------|------------|\n| Jugend | 0 EUR, dauerhaft | — | 3 User | Unbegrenzt, nur Jugend-/Kinderfeuerwehr-Status | Jugend- und Kinderfeuerwehren |\n| Florivio Free | 0 EUR, dauerhaft | — | 1 User | 30 | Kleinste Wehren, Ausprobieren |\n| Starter | 9 EUR/Monat | 99 EUR/Jahr | 3 User | 60 | Wehren ohne Foerderverein (20-50 Aktive) |\n| Standard | 19 EUR/Monat | 199 EUR/Jahr | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Wehren mit Foerderverein (50-120 Aktive) |\n\nDer Jugend-Plan ist zweckgebunden. Andere Mitgliedsstatus sind dort nicht zulässig; für die Statuszuordnung gelten die Altersgrenzen des jeweiligen Bundeslandes. Eltern-Login und digitales Einwilligungsmanagement sind im Mitglieder-Modul enthalten. Website und KI-Funktionen gehören nicht zum Jugend-Plan. Ein Wechsel in einen kostenpflichtigen Tarif erfolgt nur durch eine eigene aktive Handlung, nicht automatisch.\n\n## Kommunalpaket (Jahrespaket fuer Staedte und Gemeinden)\n\nIm Kommunalpaket behaelt jede Wehr ihren eigenen Bereich mit dem vollen Standard-Umfang. Der Preis folgt einer Regel: Die erste Wehr kostet 199 EUR im Jahr, jede weitere 159 EUR, jeweils netto.\n\n| Anzahl Wehren | Gesamtpreis pro Jahr |\n|---------------|----------------------|\n| 1 Wehr | 199 EUR |\n| 2 Wehren | 358 EUR |\n| 4 Wehren | 676 EUR |\n| 5 Wehren | 835 EUR |\n| 10 Wehren | 1.630 EUR |\n| 20 Wehren | 3.220 EUR |\n| mehr als 20 Wehren, Landkreise | individuelles Angebot |\n\nAb 2 Wehren sind die Verbunduebersicht (Lesesicht fuer die Kommune) und die Verbundverwaltung enthalten, ohne Aufpreis. Die Verbundverwaltung umfasst Gesamtlisten ueber alle Wehren, die Vergabe von Aufgaben in einzelnen Wehren und Umbuchungen von Kleidung und Geraeten zwischen den Wehren; sie wird auf Anfrage eingerichtet, und jede Wehr stimmt ihrem Beitritt selbst zu. Verwaltungsbenutzer und Vertretungen kosten nichts extra. Jugend- und Kinderfeuerwehren sowie ein Zentrallager der Kommune zaehlen nicht als weitere Wehr. Das Kommunalpaket gibt es nur als Jahresabo.\n\n## Reverse Trial (90 Tage)\n\nJede Registrierung startet mit 90 Tagen vollem Standard-Zugang (alle Module, unlimitiert). Nach 90 Tagen erfolgt automatisch der Wechsel auf Florivio Free. Es gibt keinen automatischen Uebergang in einen kostenpflichtigen Plan. Keine Kreditkarte noetig.\n\n## Was passiert nach dem Trial?\n\nNach 90 Tagen wird der Account automatisch auf Florivio Free heruntergestuft. Alle Daten bleiben erhalten. Premium-Module werden in den Lesemodus versetzt — nichts geht verloren. Jederzeit Upgrade moeglich ueber Verwaltung → Abrechnung.\n\n## Florivio Free\n\nBis 30 Mitglieder und 1 Benutzer komplett kostenlos, dauerhaft. Kein Ablaufdatum, keine Kreditkarte. Module: Mitglieder + Tenant-Admin. Alle anderen Module sind lesbar, Schreibzugriff auf Premium-Module ist eingeschraenkt.\n\nPrinzip: \"Daten erfassen ist kostenlos, Automatisierung kostet.\"\n\n## Starter vs. Standard\n\n**Starter** (9 EUR/Monat, 99 EUR/Jahr):\n- Mitglieder (bis 60), Berichte, Anwesenheit, Dashboard, optionale Website, Tenant-Admin\n- 3 Benutzer\n- Ideal fuer Wehren ohne Foerderverein\n\n**Standard** (19 EUR/Monat, 199 EUR/Jahr):\n- Alles aus Starter + unbegrenzt Mitglieder und Benutzer\n- Termine, Chronik, Beitraege, SEPA-Lastschrift\n- Geraete/PSA (DGUV-konform, QR-Code, Pruef-Workflow)\n- Kleiderkammer, Fahrzeuge, Leistungspruefungen, Unterweisungen, Spenden\n- **Automatische Prueffristen-Erinnerungen**\n- Standard-Support (E-Mail-Ticket, bis 72h)\n\n## Laufzeiten und Kuendigung\n\nDas Monatsabo ist ohne Mindestlaufzeit monatlich kuendbar. Das Jahresabo laeuft zwoelf Monate, verlaengert sich danach automatisch und kann dann mit einer Frist von einem Monat gekuendigt werden.\n\n## Kuendigung\n\n- Monatsabo: 1 Monat zum Monatsende kuendbar, keine Mindestlaufzeit\n- Jahresabo: zwoelf Monate Laufzeit; danach mit 1 Monat Frist kuendbar\n- Kuendigung per E-Mail oder ueber Tenant-Admin-Bereich\n\n## Support\n\n| Stufe | Reaktionszeit | Kanal | Preis |\n|-------|---------------|-------|-------|\n| Selbst-Service | — | Dokumentation, FAQ | Kostenlos (alle Plaene) |\n| Standard | bis 72h | E-Mail-Ticket | Kostenlos (ab Standard) |\n| Plus | bis 24h | E-Mail + Callback | Add-on |\n| Premium | bis 8h | Telefon + Chat | Add-on |\n\n## Jetzt testen\n\nEinfach auf app.florivio.de registrieren — 90 Tage kostenlos, keine Kreditkarte noetig, voller Standard-Zugang. Danach dauerhaft kostenlos mit Florivio Free.", "canonical_url": "https://florivio.de/preise", "published_at": "2026-03-10", "updated_at": "2026-08-27", "source_repo": "florivio-support", "source_path": "data/kb/florivio/preise-und-tarife.md", "checksum": "f0e8fe2dbc6cbe7bc02ac0b03abd9e45fac97661ae47d27b0df66bde3880474d" }, { "slug": "produkt-und-features", "language": "de", "topic": "modules", "title": "Florivio - Verwaltungssoftware fuer Freiwillige Feuerwehren", "summary": "Produktueberblick und 17 Module von Mitgliederverwaltung ueber DGUV-Geraetepruefung bis SEPA-Lastschriften.", "body": "# Florivio — Verwaltungssoftware fuer Freiwillige Feuerwehren\n\nFlorivio ist eine Cloud-basierte Verwaltungssoftware speziell für Freiwillige Feuerwehren und deren Fördervereine. 17 Module plus das Kommandanten-Cockpit decken den Verwaltungsalltag ab – von der Mitgliederverwaltung über Geräteprüfungen bis zu SEPA-Lastschriften. Alles läuft im Browser, ohne Installation. Die Nutzer- und Admin-Anzahl richtet sich nach dem gewählten Tarif.\n\nWebsite: https://florivio.de\nApp: https://app.florivio.de\nRegistrierung: https://app.florivio.de/register\nE-Mail: info@florivio.de\nSupport: support@florivio.de (Standard-Support bis 72h; schnellere Reaktionszeiten mit Plus/Premium)\n\n## Module im Starter-Paket (9 EUR/Monat)\n\nDas Starter-Paket enthält die Grundverwaltung. Die öffentliche Website ist als optionales Modul verfügbar und muss ausdrücklich aktiviert werden.\n\n- Digitale Mitgliedsakte: 10 Tabs pro Person (Stammdaten, Feuerwehrdienst, Dienstgrade, Funktionen, Qualifikationen, Ehrungen, Fuehrerschein, Untersuchungen, Zusatzfelder, Leistungspruefungen). Autosave, KI-Import aus Excel/CSV, bis zu 50 benutzerdefinierte Zusatzfelder. 10 bayerische Dienstgrade, 37 Qualifikationen, 20 Funktionen und 40 Auszeichnungen vorinstalliert. AGT-Badge: Mitglieder-Detail zeigt Einsatzbereitschafts-Status fuer Atemschutzgeraetetraeger (G26-Gueltigkeit, Pflichtschulungen). Austritts-Checkliste: Wird automatisch generiert wenn ein Mitglied ausscheidet — prueft offen Kleiderkammer-Ausgaben, Geraetezuordnungen, SEPA-Mandate und Beitragsforderungen.\n- Berichte: Einsatz-, Übungs- und Versammlungsberichte mit landesspezifischen Stärke- und Exportformaten. Alarm-Inbox: Einsatzmeldungen kommen automatisch ins System, direkt aus der Leitstelle per HTTP-POST, über DIVERA 24/7, über ALAMOS FE2 oder als Alarm-E-Mail; KI befüllt das Einsatzformular vor. KI-generierte Social-Media-Posts (Facebook, Instagram, WhatsApp) aus Einsatzberichten auf Knopfdruck. Verbandsbuch für Erste-Hilfe-Dokumentation, PSU-Hinweis bei Personenrettung/Todesfällen, Autosave, Offen/Abgeschlossen-Workflow und Teilnehmerverwaltung.\n- Anwesenheit: Check-in/Check-out, Zeiterfassung, Status-Management. Kiosk-tauglich fuer Tablets im Geraetehaus.\n- Dashboard: KPI-Karten, Staerkemeldung-PDF mit Stichtagswahl, 12-Monats-Berichte-Diagramm, anstehende Termine.\n- Tenant-Admin: Benutzer, Rollen, Module, Kiosk-Geraete, Integrationen, Import-Hub, Benachrichtigungseinstellungen und Demo-Daten.\n- Oeffentliche Website: Homepage-Baukasten fuer die Feuerwehr-Website mit Vorstand, Fahrzeugen, Terminen, Chronik. Vorstand-Daten direkt aus der Mitgliederdatenbank. Cookie-frei.\n\n## Zusaetzliche Module im Standard-Paket (19 EUR/Monat)\n\n- Geraete/PSA: DGUV-konforme Pruefverwaltung mit 67 vorinstallierten Kategorien. SHA-256 Hash-Chain fuer revisionssichere Pruefprotokolle. Vier-Augen-Prinzip, QR-Scanner, PDF-Pruefprotokoll.\n- Kleiderkammer: PSA- und Bekleidungsverwaltung mit landesspezifischen Kategorien. Bestandsmatrix, Größenprofile, Ausgabe/Rückgabe-Workflow.\n- Mitgliedsbeitraege: Beitragsordnungen, Massenerstellung aller Forderungen, Befreiungen, Zahlungs-Workflow.\n- SEPA-Lastschrift: Revisionssicher mit AES-256-GCM verschluesselten IBANs, pain.008 XML-Export, Forward-Only-Status, SHA-256 Checksumme pro Batch.\n- Termine & Dienstplan: Kalender, Serien, RSVP, Dienstplan-PDF, iCal-Feed fuer Google/Apple/Outlook.\n- Vereinschronik: Timeline, Bilder mit WebP-Konvertierung, 500 MB Speicher.\n- Leistungsprüfungen: landesspezifische Prüfungsarten und Stufen, Los-Funktion und Wartezeit-Check.\n- Unterweisungen: DGUV V49, 44 vordefinierte Topics, Gruppen-Sessions, Berichte-Integration und Faelligkeitsueberwachung.\n- Fahrzeuge: Fahrzeug-Inventar mit Stammdaten, Foto, QR-Code, Fahrtenbuch, Wartungsplanung, CSV-Import und Fuehrerscheinkontrolle.\n- Finanzen: Kassenbuch und Vereinsfinanzen fuer den Foerderverein. Kassenbericht-PDF, Haushaltsplan, Kassenpruefungs-Workflow, Veranstaltungsabrechnung und Fristen-Verwaltung fuer den Kassier.\n- Spenden: Spendeneingang, Zuwendungsbestaetigungen nach §10b EStG, PDF-Export.\n\n## Jugend-Plan\n\nDer Jugend-Plan ist dauerhaft kostenlos und umfasst drei Benutzer. Er ist ausschließlich für die Verwaltung von Mitgliedern mit dem Status Jugendfeuerwehr oder Kinderfeuerwehr vorgesehen. Die Mitgliederverwaltung ist dabei unbegrenzt; Eltern-Login und digitales Einwilligungsmanagement gehören zum Mitglieder-Modul.\n\nDer Plan umfasst außerdem Berichte, Termine, Dashboard und Administration. Beiträge, SEPA, Geräte/PSA, Kleiderkammer, die öffentliche Website und KI-Funktionen sind im Jugend-Plan nicht enthalten. Ein automatischer Wechsel in einen kostenpflichtigen Tarif erfolgt nicht. Für die Statuszuordnung gelten die Altersgrenzen des jeweiligen Bundeslandes.\n\n## Hilfe und Handbuch in der App\n\nNach dem Login gibt es einen zentralen Bereich **Hilfe**. Dort sind die fruehere Handbuch-Uebersicht und die modulbezogene Hilfe zusammengefuehrt.\n\n- **Gesamthandbuch in der Hilfe:** Rollen, Navigation, Sicherheit, Benachrichtigungen, Importe, Kiosk und Querschnittsprozesse\n- **Modulhilfe:** Eigene Hilfeseiten pro Modul, z. B. Mitglieder, Berichte, Fahrzeuge, Finanzen oder Website\n- **Support-Ticket:** Direkt aus der Hilfe heraus verfuegbar\n\nWenn jemand noch einen alten Link auf `/handbuch` gespeichert hat, wird automatisch auf die zentrale Hilfe weitergeleitet.\n\n## Kommandanten-Cockpit\n\nDas Kommandanten-Cockpit ist die Fuehrungszentrale fuer Kommandanten und Admins. Es aggregiert alle compliance-relevanten Bereiche der Wehr auf einem einzigen Dashboard — kein Zusammensuchen von Informationen aus verschiedenen Modulen mehr.\n\n**Warum das wichtig ist:** Feuerwehr-Kommandanten tragen persoenliche Verantwortung fuer Sicherheit und Ausbildung ihrer Mannschaft. Bei Unfaellen oder Pruefungen durch die Berufsgenossenschaft muss lueckenlose Dokumentation vorliegen. Fehlt der Nachweis, haften Kommandanten persoenlich — auch zivilrechtlich.\n\n### Rechtliche Pflichten eines Kommandanten (Ueberblick)\n\n| Bereich | Rechtsgrundlage | Was verlangt wird |\n|---------|-----------------|-------------------|\n| Atemschutz (AGT) | DGUV V49, FwDV 7 | Jeder AGT braucht eine gueltige G26-Untersuchung und Belastungsuebungen. Kommandant ist verantwortlich fuer den Ueberblick. |\n| Geraetepruefungen | DGUV V49, BetrSichV | Alle Geraete und PSA muessen in definierten Intervallen geprueft sein. Luecken = persoenliche Haftung. |\n| Unterweisungen | DGUV V49 | Jaehrliche Pflichtunterweisungen fuer alle aktiven Mitglieder (z.B. UVV, AGT-Schulungen). |\n| Ausbildungsstunden | FwDV 2 | Mindestens 40 Stunden Ausbildung pro Person und Jahr werden empfohlen. |\n| Jahresbericht/Staerkemeldung | BayFwG | Pflicht-Meldung an das Kreisbrandamt bis 15. Januar (zEN-System). |\n| PSA/Persoenliche Schutzausruestung | EN-Normen, DGUV V49 | Ablaufende PSA muss zeitnah ersetzt werden. |\n\n### Was das Cockpit zeigt\n\nDas Cockpit prueft 8 Compliance-Bereiche automatisch und zeigt Ampel-Status (gruen/gelb/rot):\n\n| Bereich | Was wird geprueft | Rot wenn... |\n|---------|-------------------|-------------|\n| Atemschutz | G26-Gueltigkeit + Pflichtschulungen aller AGTs | G26 abgelaufen oder Belastungsuebung fehlt |\n| Unterweisungen | Faelligkeiten aller Mitglieder-Unterweisungen | Unterweisung ueberfaellig |\n| Geraetepruefungen | Prueffristen aller Geraete und PSA | Pruefung ueberfaellig |\n| Ausbildung | Stunden/Person/Jahr gegen FwDV 2 Soll | < 20h/Person (Kritisch) |\n| Berichte/Fristen | zEN-Meldepflicht-Frist | 15. Januar naehert sich |\n| Personal | Offene G26-Untersuchungen | Untersuchungen stehen aus |\n| PSA/Kleidung | Ablaufdaten aller PSA-Stuecke | PSA abgelaufen |\n| Finanzen | Offene Beitragsforderungen | Forderungen > 30 Tage offen |\n\n### Zusaetzliche Cockpit-Ansichten\n\n- **AGT-Board** (`/cockpit/atemschutz`): Detailansicht pro AGT — G26-Status, alle 4 Pflichtschulungen, Einsatzbereitschaft auf einen Blick.\n- **Ausbildungsmatrix** (`/cockpit/ausbildung`): Stunden pro Person und Jahr als Tabelle, Ampel gegen FwDV 2 Soll-Werte.\n- **Jahresbericht-PDF**: Auswertung fuer Jahreshauptversammlung und Kreisbrandamt.\n\n**Wer sieht das Cockpit:** Nur Admins und Kommandanten (rollenbasiert gesperrt).\n\n---\n\n## Alleinstellungsmerkmale\n\n- Kommandanten-Cockpit: Zentraler Compliance-Ueberblick fuer die Feuerwehr. 8 Bereiche mit Ampel-System — von Atemschutz ueber Geraetepruefungen bis Finanzen. Kommandanten sehen sofort wo Handlungsbedarf besteht, ohne sich durch Module zu klicken.\n- Geraetepruefung mit SHA-256 Hash-Chain: Revisionssichere, faelschungssichere Audit-Spur. PDF-Pruefprotokoll mit automatischer Generierung. Vier-Augen-Prinzip konfigurierbar.\n- KI-gestuetzter Import: CSV/Excel-Import mit automatischer Spaltenerkennung. DSGVO-konform (nur Spaltenheader werden verarbeitet, keine personenbezogenen Daten). 5 Minuten statt 2 Stunden.\n- Revisionssicherer SEPA-Export: AES-256-GCM Verschluesselung der IBANs, pain.008 XML bankfertig, Forward-Only-Status, SHA-256 Checksumme, append-only Mandatshistorie.\n- Landesspezifische Kataloge: Dienstgrade, Qualifikationen, Funktionen, Auszeichnungen, Gerätekategorien, Kleiderkammer-Kategorien, Leistungsprüfungen und Stärkeformate – für die unterstützten Bundesländer vorkonfiguriert.\n- Florivio-App: native App für iPhone und Android, kostenlos im App Store und bei Google Play, Anmeldung mit dem Florivio-Zugang. Für jedes Mitglied Dienstausweis mit QR-Prüfcode, Termine mit Zu- und Absage, Check-in bei Übungen, Verfügbarkeit, Mitteilungen und Abstimmungen. Die Zusatzalarmierung mit Rückmeldung und Ankunftszeit ist ein Zusatzmodul, das wir für die Wehr freischalten; sie ergänzt den offiziellen Alarmweg und ersetzt ihn nicht. Details: https://florivio.de/feuerwehr-app/\n- PWA: Die Web-App lässt sich auf Android und iOS direkt aus dem Browser installieren, mit Push-Benachrichtigungen.\n- Kiosk-Modus: Token-basierter Auto-Login fuer iPad oder Tablet im Geraetehaus. Kein Passwort, kein Benutzerkonto noetig. QR-Code fuer einfache Einrichtung. Gefuehrte Einsatzerfassung: Fahrzeug waehlen, Besatzung zuweisen, Kilometer eintragen — alles am Tablet. Bereitschaftsuebersicht zeigt alle verfuegbaren Einsatzkraefte. iPad-Empfehlung: Gefuehrter Zugriff als nativer Kiosk-Modus ohne Extra-App.\n- Leitstellenanbindung: Florivio uebernimmt Alarm- und Einsatzdaten aus der Leitstelle fuer Alarm-Monitor und Einsatzdokumentation. Mehrere Leitstellen sind bereits angebunden. Es gibt vier Wege: DIVERA 24/7 und ALAMOS FE2 sind bei Feuerwehren in Betrieb, der direkte Empfang per HTTP-POST und die Alarm-E-Mail sind verfuegbar; die erste ELDIS-Leitstelle wird gerade per EDI als Pilot angeschlossen. Die Einrichtung uebernimmt Florivio gemeinsam mit der Feuerwehr und berechnet dafuer nichts; Gebuehren der Leitstelle oder eines Alarmierungsdienstes sind davon getrennt. Nicht unterstuetzt werden eMID, MQTT und der Datenaustausch mit der eMS. Florivio ist kein Einsatzleitsystem und ersetzt keinen offiziellen Alarmweg. Details: https://florivio.de/leitstellenanbindung/\n- Divera-Integration: Einsatzdaten automatisch in Berichte vorausgefuellt. Kiosk-Modus mit Divera-Dashboard.\n- Nutzer- und Administratorenkonten: Die verfügbaren Konten richten sich nach dem gewählten Tarif.\n- Verbund-Portal fuer Kommunen: Fuer Staedte und Gemeinden mit mehreren Ortsfeuerwehren. Die Kommune erhaelt eine Read-only-Sicht ueber die eigenstaendigen Wehr-Tenants (Bestaende, Personalzahlen, Berichte) — ideal fuer Haushaltsplanung, Foerdernachweise und Bedarfsplanung. Jede Wehr behaelt ihren eigenen Bereich und Plan. Dazu kommt ab 2 Wehren die Verbundverwaltung mit Gesamtlisten, Aufgabenvergabe und Umbuchungen von Kleidung und Geraeten zwischen den Wehren. Im Kommunalpaket kostet die erste Wehr 199 EUR im Jahr und jede weitere 159 EUR; beides ist darin enthalten. Bei mehr als 20 Wehren und fuer Landkreise gibt es ein individuelles Angebot.\n\n## KI-Funktionen\n\nFlorivio nutzt KI-gestuetzte Verarbeitung fuer folgende Funktionen. Die Verarbeitung erfolgt in europaeischen Regionen; Daten werden nicht fuer KI-Training verwendet. Alle KI-Ergebnisse sind Vorschlaege und muessen vom Benutzer geprueft werden.\n\n- **Flo — eingebauter KI-Assistent (Beta):** Flo ist der KI-Assistent direkt in Florivio. Statt durch Menues zu klicken, kann man in normaler Sprache fragen — z.B. \"Wer hat die naechsten Wochen Geburtstag?\", \"Welche Geraetepruefungen sind ueberfaellig?\", \"Wie viele aktive Mitglieder haben wir?\" oder \"Zeig mir den Cockpit-Status\". Flo durchsucht Mitglieder, Berichte, Termine, Geraete und die Hilfe und kann auf Wunsch auch Eintraege vorbereiten (immer mit Bestaetigung, bevor etwas gespeichert wird). Flo haelt sich an die Rollen-Berechtigungen — es zeigt nur, was der jeweilige Nutzer auch sehen darf (z.B. keine Finanzdaten ohne Kassier- oder Admin-Rolle). Pro Wehr gilt ein monatliches Anfrage-Kontingent.\n- **Spalten-Import (KI):** Automatische Zuordnung von CSV/Excel-Spalten zu Florivio-Feldern. Nur Spaltenueberschriften werden analysiert — keine Personendaten.\n- **Termin-Import (KI):** Freitext, PDFs oder Bilder werden per KI analysiert und als Termine erkannt.\n- **Lehrgangsvorschlaege:** KI-gestuetzte Empfehlung fehlender Lehrgaenge basierend auf dem Qualifikationsprofil eines Mitglieds.\n- **Social-Media-Posts:** Automatische Generierung von Facebook-, Instagram- und WhatsApp-Beitraegen aus Einsatzberichten. Personennamen werden automatisch entfernt.\n- **Beleg-Scanner:** Fotografieren einer Quittung/Rechnung, KI erkennt Betrag, Datum, Haendler und Kategorie.\n- **Kassenbericht-Text:** KI-generierter Beschreibungstext fuer den Kassenbericht (basierend auf aggregierten Buchungsdaten).\n- **Website-Texte:** KI-Generierung aller Website-Texte basierend auf Vereinsname und Daten.\n- **Alarm-Inbox:** KI-Vorklassifizierung eingehender Einsatzmeldungen (Einsatzart, Brandgroesse, THL-Kategorie).\n- **Support-Chat:** KI-gestuetzte Antworten im Chat-Widget, gekennzeichnet als \"KI-Antwort\".\n\n## Technische Highlights\n\n- Cloud-basiert: Browser auf, einloggen, fertig. Keine Installation, keine Updates, kein IT-Wissen noetig.\n- Deutsche Cloud: Server in Deutschland, DSGVO-konform, TLS 1.3, Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) verfuegbar.\n- KI-Verarbeitung in europaeischen Regionen; die konkrete Verarbeitung wird in den Datenschutzinformationen beschrieben.\n- Autosave ueberall: Kein Speicher-Button, Daten werden automatisch gesichert mit Optimistic Locking.\n- Rollenbasiert: 10 Rollen mit 80+ granularen Berechtigungen (Admin, Kommandant, Fuehrungskraft, Schriftfuehrer, Jugendwart, KFW-Leiter, Geraetewart, Kassier, Pressesprecher, Mitglied).\n- Audit-Trail: Wer hat wann was geaendert — komplett und lueckenlos.\n- Eigene Subdomain: meine-wehr.app.florivio.de", "canonical_url": "https://florivio.de/features", "published_at": "2026-03-10", "updated_at": "2026-10-11", "source_repo": "florivio-support", "source_path": "data/kb/florivio/produkt-und-features.md", "checksum": "4bc4c200c65e6a0b3818696ce555ee8cc0b63f3d06e4c3aecdd9e777eb14af12" }, { "slug": "sicherheit-und-datenschutz", "language": "de", "topic": "security", "title": "Florivio - Sicherheit und Datenschutz", "summary": "Hosting in Deutschland, DSGVO-konformes Backup, AES-256 fuer Bankdaten, TLS 1.3, AVV.", "body": "# Florivio — Sicherheit und Datenschutz\n\n## Hosting\n- Server in Deutschland\n- Deutsche Cloud, DSGVO-konform\n- TLS 1.3 verschluesselte Verbindung\n\n## Datenverschluesselung\n- Bankdaten (IBANs): AES-256-GCM Verschluesselung at-rest\n- SEPA-Chargen: SHA-256 Checksumme pro Batch\n- Pruefprotokolle: SHA-256 Hash-Chain (revisionssicher, faelschungssicher)\n- Mandatshistorie: append-only (nicht rueckwirkend aenderbar)\n\n## Zugriffsrechte\n- 10 vordefinierte Rollen: Admin, Kommandant, Fuehrungskraft, Schriftfuehrer, Jugendwart, KFW-Leiter, Geraetewart, Kassier, Pressesprecher, Mitglied\n- 80+ granulare Berechtigungen\n- Scope-basierte Zugriffe (z.B. Jugendwart sieht nur JF-Mitglieder)\n- Sichere Sessions mit CSRF-Schutz\n\n## DSGVO-Compliance\n- Gesundheitsdaten (G26-Untersuchungen) besonders geschuetzt gemaess Art. 9 DSGVO\n- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) verfuegbar\n- Audit-Trail: Alle Aenderungen protokolliert (wer, wann, alt/neu)\n- Loeschkonzept vorhanden\n\n## KI-Verarbeitung (DSGVO-konform)\n\nFlorivio nutzt KI-gestuetzte Verarbeitung fuer mehrere Funktionen. Fuer alle gilt:\n\n- KI-Verarbeitung erfolgt in europaeischen Regionen; die konkrete Verarbeitung wird in den Datenschutzinformationen beschrieben\n- Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet\n- Alle KI-Ergebnisse sind Vorschlaege, die vom Benutzer geprueft werden muessen\n- KI-generierte Inhalte sind in der App als solche gekennzeichnet\n\n### Datenschutz pro KI-Funktion\n\n| Funktion | Verarbeitete Daten | Personenbezug |\n|----------|-------------------|---------------|\n| Spalten-Import | Nur Spaltenueberschriften | Nein |\n| Termin-Import | Freitext/PDF/Bild | Moeglich (Terminplaene) |\n| Lehrgangsvorschlaege | Qualifikationsprofil | Pseudonymisiert |\n| Social-Media-Posts | Einsatzbericht (anonymisiert) | Nein (automatisch anonymisiert) |\n| Beleg-Scanner | Beleg-Foto/PDF | Moeglich (Haendlerdaten) |\n| Kassenbericht-Text | Aggregierte Buchungsdaten | Nein |\n| Website-Texte | Vereinsname, Zahlen | Nein |\n| Alarm-Inbox | Einsatzmeldungen | Moeglich (Adressen) |\n| Support-Chat | Chat-Nachrichten | Moeglich |\n\n## Chat-Support\n- Chat-Nachrichten werden temporaer gespeichert und automatisch geloescht; bei einer Weiterleitung als Support-Ticket gelten die Aufbewahrungsregeln des Tickets\n- Wird ein Anliegen als Support-Ticket weitergeleitet, bleibt der Chatverlauf dort erhalten\n- Keine Weitergabe von Chat-Inhalten an Dritte\n- Chat-Daten werden nicht zu Trainingszwecken verwendet\n\n## Multi-Tenant-Isolation\n- Datentrennung per Design (tenant_id auf allen Tabellen)\n- Jede Feuerwehr hat ihren eigenen, isolierten Datenbereich", "canonical_url": "https://florivio.de/sicherheit", "published_at": "2026-03-10", "updated_at": "2026-08-27", "source_repo": "florivio-support", "source_path": "data/kb/florivio/sicherheit-und-datenschutz.md", "checksum": "5be814878c5cda00ac83060340f086e85a72960dd3667d95eaf6d59a4ef15ffc" } ] }